Splošni pogoji poslovanja 

Zadnja posodobitev: 21.01.2025

Z uporabo naših storitev se strinjate, da boste spoštovali in se ravnali po teh pogojih poslovanja, skladno z veljavno slovensko zakonodajo.

Pregled

Izrazi “mi”, “nas”, “naše” in “Veterina Nina” se nanašajo na veterinarsko ambulanto Veterina Nina, registrirano v Sloveniji. Izrazi “stranke”, “vi” in “vaš” se nanašajo na vse uporabnike naših storitev, vključno z obiskovalci ambulante, lastniki živali in udeleženci spletnih tečajev. Izraz “storitve” vključuje veterinarske preglede, posege, svetovanja, spletne izobraževalne programe ter druge produkte ali storitve, ki jih ponuja Veterina Nina.

Uporaba storitev

Veterinarske storitve se izvajajo skladno z Zakonom o veterinarstvu (ZVet-1) in drugimi predpisi, ki urejajo področje veterinarske dejavnosti v Sloveniji. Za uporabo naših spletnih storitev (tečajev) morate biti stari najmanj 18 let ali imeti soglasje zakonitega zastopnika. Veterinarske storitve za živali lahko naročijo le njihovi lastniki ali zakoniti skrbniki. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo izvajanje storitev, če bi to pomenilo tveganje za zdravje živali ali ljudi, če storitve niso skladne z etičnimi standardi veterinarske prakse ali če stranka ne zagotovi ustreznih podatkov o živali ali ne sodeluje pri oskrbi.

Naročilo in odpoved storitev

Veterinarske storitve: Stranke se za pregled, posege ali druge storitve predhodno naročijo preko telefona, e-pošte ali sistema za spletno naročanje, če je na voljo. Odpoved termina je treba sporočiti vsaj 24 ur pred dogovorjenim časom. V primeru odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si pridržujemo pravico zaračunati nadomestilo v višini 50 % cene storitve, razen v primerih nepredvidenih okoliščin (npr. nujno stanje). V primeru nujnih posegov se zaračuna prihod v ambulanto in na ceno storitev doda vsaj 50% cene, veljavne v rednem delovnem času.
Spletni tečaji: Dostop do tečajev prejmete po plačilu, veljavnost dostopa pa je določena v opisu posameznega tečaja. Vračilo kupnine za spletne tečaje ni možno, razen če je izrecno navedeno drugače. Z nakupom na obroke se zavezujete, da boste poravnali celoten znesek, tudi če dostop prekinete predčasno.

Plačila

Vse storitve in tečaji morajo biti plačani v skladu z dogovorjenimi pogoji. Veterinarske storitve se plačajo takoj po opravljeni storitvi, razen če je dogovorjeno drugače. Spletni tečaji se plačajo vnaprej. V primeru zamud pri obročnem plačilu si pridržujemo pravico do zaračunavanja zamudnih obresti v skladu z Obligacijskim zakonikom.

Zdravstvena dokumentacija

Vse zdravstvene storitve za živali so dokumentirane skladno s slovensko zakonodajo. Stranka ima pravico do vpogleda v zdravstveni karton živali in do pridobitve kopije dokumentacije. Veterina Nina se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Uredbo GDPR.

Višja sila

Veterina Nina ne odgovarja za zamude ali odpoved storitev zaradi razlogov, ki so izven našega nadzora (npr. naravne nesreče, pandemije, tehnične motnje). Stranke bodo o teh okoliščinah obveščene v najkrajšem možnem času.

Zaupnost in varstvo podatkov

Veterina Nina varuje vse osebne podatke strank in podatke o njihovih živalih v skladu z veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo storitev in interno komunikacijo ter niso posredovani tretjim osebam brez privolitve stranke.

Odgovornost

Veterina Nina izvaja storitve s strokovno skrbnostjo, skladno z Zakonom o veterinarstvu. Vendar pa ne moremo zagotoviti specifičnih rezultatov pri zdravljenju živali, saj ti lahko variirajo glede na različne dejavnike (npr. zdravstveno stanje živali, odziv na zdravljenje). Veterina Nina ne prevzema odgovornosti za morebitne zaplete, ki nastanejo zaradi zamud ali neupoštevanja naših navodil, ali rezultate, ki so posledica informacij, pridobljenih iz spletnih tečajev, če stranka teh informacij ne uporablja pravilno.

Pravice intelektualne lastnine

Vsebine spletnih tečajev, promocijski materiali, logotipi in druge vsebine, ki jih ponuja Veterina Nina, so zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah. Kopiranje, distribuiranje ali preprodaja vsebin brez našega izrecnega dovoljenja ni dovoljena.

Spremembe pogojev poslovanja

Veterina Nina si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe bodo objavljene na naši spletni strani, najnovejša različica pa bo vedno dostopna za pregled. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni, da se z njimi strinjate.

Uporabno pravo in pristojnost

Ti pogoji poslovanja so v skladu s slovensko zakonodajo. Za vse morebitne spore so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.

Scroll to Top