Splošni pogoji poslovanja 

Zadnja posodobitev: 22.09.2025

Z uporabo naših storitev se strinjate, da boste spoštovali in se ravnali po teh pogojih poslovanja, skladno z veljavno slovensko zakonodajo.

Pregled

Izrazi “mi”, “nas”, “naše” in “Veterina Nina” se nanašajo na veterinarsko ambulanto Veterina Nina, registrirano v Sloveniji. Izrazi “stranke”, “vi” in “vaš” se nanašajo na vse uporabnike naših storitev, vključno z obiskovalci ambulante, lastniki živali, udeleženci spletnih tečajev in kupce e-knjig. Izraz “storitve” vključuje veterinarske preglede, posege, svetovanja, spletne izobraževalne programe, e-knjige ter druge produkte ali storitve, ki jih ponuja Veterina Nina.

Uporaba storitev

Veterinarske storitve se izvajajo skladno z Zakonom o veterinarstvu (ZVet-1) in drugimi predpisi, ki urejajo področje veterinarske dejavnosti v Sloveniji. Za uporabo naših spletnih storitev (tečajev in e-knjig) morate biti stari najmanj 18 let ali imeti soglasje zakonitega zastopnika. Veterinarske storitve za živali lahko naročijo le njihovi lastniki ali zakoniti skrbniki. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo izvajanje storitev, če bi to pomenilo tveganje za zdravje živali ali ljudi, če storitve niso skladne z etičnimi standardi veterinarske prakse ali če stranka ne zagotovi ustreznih podatkov o živali oziroma ne sodeluje pri oskrbi.

Naročilo in odpoved storitev

Veterinarske storitve: Stranke se za pregled, posege ali druge storitve predhodno naročijo preko telefona, e-pošte ali sistema za spletno naročanje, če je na voljo. Odpoved termina je treba sporočiti vsaj 24 ur pred dogovorjenim časom. V primeru odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si pridržujemo pravico zaračunati nadomestilo v višini 50 % cene storitve, razen v primerih nepredvidenih okoliščin (npr. nujno stanje). V primeru nujnih posegov se zaračuna prihod v ambulanto in na ceno storitev doda vsaj 50 % cene, veljavne v rednem delovnem času.

Spletni tečaji: Dostop do tečajev prejmete po plačilu, veljavnost dostopa pa je določena v opisu posameznega tečaja. Vračilo kupnine za spletne tečaje ni možno, razen če je izrecno navedeno drugače. Z nakupom na obroke se zavezujete, da boste poravnali celoten znesek, tudi če dostop prekinete predčasno.

E-knjige: Kupljene e-knjige (digitalni priročniki) prejmete na svoj e-poštni naslov oziroma kot povezavo za prenos takoj po uspešno izvedenem plačilu. Ker gre za digitalne izdelke, odstop od pogodbe in vračilo kupnine po prejemu e-knjige nista možna (5. člen ZVPot – izjema za digitalne vsebine). Če e-knjige ne prejmete zaradi tehnične napake, bomo napako odpravili in ponovno poslali izdelek brez dodatnih stroškov.

Plačila

Vse storitve, tečaji in e-knjige morajo biti plačani v skladu z dogovorjenimi pogoji. Veterinarske storitve se plačajo takoj po opravljeni storitvi, razen če je dogovorjeno drugače. Spletni tečaji in e-knjige se plačajo vnaprej. V primeru zamud pri obročnem plačilu si pridržujemo pravico do zaračunavanja zamudnih obresti v skladu z Obligacijskim zakonikom.

Zdravstvena dokumentacija

Vse zdravstvene storitve za živali so dokumentirane skladno s slovensko zakonodajo. Stranka ima pravico do vpogleda v zdravstveni karton živali in do pridobitve kopije dokumentacije. Veterina Nina se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Uredbo GDPR.

Višja sila

Veterina Nina ne odgovarja za zamude ali odpoved storitev zaradi razlogov, ki so izven našega nadzora (npr. naravne nesreče, pandemije, tehnične motnje). Stranke bodo o teh okoliščinah obveščene v najkrajšem možnem času.

Zaupnost in varstvo podatkov

Veterina Nina varuje vse osebne podatke strank in podatke o njihovih živalih v skladu z veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo storitev in interno komunikacijo ter niso posredovani tretjim osebam brez privolitve stranke.

Odgovornost

Veterina Nina izvaja storitve s strokovno skrbnostjo, skladno z Zakonom o veterinarstvu. Vendar pa ne moremo zagotoviti specifičnih rezultatov pri zdravljenju živali, saj ti variirajo glede na zdravstveno stanje in odziv živali. Pri e-knjigah in spletnih tečajih so vse informacije namenjene izobraževanju in podpori. Ne nadomeščajo veterinarskega pregleda ali zdravljenja. Veterina Nina ne prevzema odgovornosti za morebitno napačno uporabo informacij, pridobljenih iz e-knjig ali spletnih tečajev.

Pravice intelektualne lastnine

Vsebine spletnih tečajev, e-knjig, promocijski materiali, logotipi in druge vsebine, ki jih ponuja Veterina Nina, so zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah. Kopiranje, distribuiranje ali preprodaja vsebin brez našega izrecnega dovoljenja ni dovoljena.

Spremembe pogojev poslovanja

Veterina Nina si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe bodo objavljene na naši spletni strani, najnovejša različica pa bo vedno dostopna za pregled. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni, da se z njimi strinjate.

Uporabno pravo in pristojnost

Ti pogoji poslovanja so v skladu s slovensko zakonodajo. Za vse morebitne spore so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.